Termos de Uso

Versão 3, 29 de outubro de 2026

Estes termos valem entre a Forya e a empresa que tem uma conta. O dono da conta aceita estes termos em nome da empresa e confirma que leu a Política de Privacidade: ao criar a conta pelo site, ou na primeira entrada, quando a conta foi criada pela equipe da Forya. As pessoas da equipe que o dono chama usam a Forya dentro desse aceite e não aceitam à parte.

Escrevemos em palavras simples. Se algo não ficar claro, pergunte antes de aceitar.

1. Quem somos

A Forya é um serviço de 64.907.254 DAVID MOREIRA MORETTI, CNPJ 64.907.254/0001-70, com sede em Rua Werner Goldberg, 157, apto. 0154, Jardim Tupanci, Barueri/SP, CEP 06414-025. Neste texto, "Forya" e "nós" querem dizer essa empresa.

Para falar com a gente: [email protected].

2. O que é a Forya

A Forya é uma plataforma na internet onde a sua empresa põe agentes de inteligência artificial para trabalhar. Os agentes leem os dados que a empresa conecta, respondem perguntas, preparam documentos, planilhas e mensagens, e propõem ações.

A empresa escolhe o que conectar: planilhas, documentos, o site público da empresa e, se quiser, o sistema que ela já usa (por chave de acesso, pelo MCP, que é um jeito padrão de ligar sistemas a agentes, ou com o usuário e a senha do próprio sistema).

Quando você informa o CNPJ, a Forya consulta o cadastro público de empresas para preencher razão social e endereço. Você confere antes de seguir.

3. A conta e quem pode usar

A Forya é feita para empresas. Quem cria a conta declara que tem 18 anos ou mais e que pode aceitar estes termos pela empresa.

Quem cria a conta é o dono dela. O dono pode chamar pessoas da equipe e decide o que cada uma vê. A empresa responde pelo que essas pessoas fazem na Forya.

Um e-mail cria uma conta de empresa só. Guarde a senha com cuidado. Se achar que alguém entrou na conta, troque a senha e avise a gente.

4. O teste de 7 dias

A conta criada por aqui começa com 7 dias de teste grátis, sem cartão. Nada é cobrado no teste.

No teste, o envio de mensagens de verdade pelo WhatsApp fica desligado. As mensagens ficam como rascunho para você conferir.

A empresa só paga a partir do dia em que disser que sim, por escrito. O sim é o clique do dono da conta em Contratar, na tela Assinatura (em Ajustes) ou na tela do fim do teste. Guardamos quem clicou (a pessoa e o e-mail), quando, o IP, o navegador e a versão destes termos que valia no clique. A empresa paga a partir do dia do sim, mesmo que ainda faltem dias de teste.

Se o teste acabar sem o sim, a conta fica pausada: o dono vê uma tela com o plano, o preço e o botão Contratar, a equipe vê que a conta está pausada, e os agentes param de responder e de trabalhar sozinhos. Nada é cobrado. Os dados continuam guardados, e o dono pode baixar uma cópia deles, ler estes termos e a Política de Privacidade, ou pedir que a gente apague tudo.

5. Preços

Na data desta versão, a Forya custa, por mês:

• R$ 490 pela plataforma, com pessoas sem limite;
• R$ 99 por agente no nível Agente;
• R$ 399 por agente no nível Agente Pro, que tem um limite de uso maior.

Os preços já incluem os impostos: a fatura não soma nada a eles.

Não há taxa de implantação. O agente que vem com a plataforma (a Direção) não é cobrado à parte.

Subir um agente de nível vale na hora. Descer de nível vale na virada do mês. Desligar um agente vale na hora.

Podemos mudar os preços. Avisamos com pelo menos 30 dias, por e-mail e na tela Assinatura. Se a empresa não concordar, pode cancelar antes de o preço novo valer.

6. Faturas e pagamento

No começo de cada mês, fechamos a fatura do mês anterior pelos dias de uso, contados a partir do dia do sim: a plataforma pelos dias da assinatura no mês, e cada agente pelos dias em cada nível.

O pagamento é feito pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos, por Pix, boleto ou cartão, no link da fatura. Para emitir a fatura, pedimos o CNPJ (ou CPF) e o e-mail de quem paga.

O vencimento vem escrito na fatura. Se ela vencer sem pagamento, avisamos. Com mais de 15 dias de atraso, podemos suspender o acesso até o pagamento. Suspender não apaga os dados.

7. Prestação de serviços financeiros

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

A Forya atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.

Para dúvidas sobre esses serviços, o suporte do Asaas atende pelo 0800 009 0037 e pelo e-mail [email protected].

8. Limites de uso

Cada agente contratado tem um limite de uso por mês, que depende do nível. O uso renova todo dia 1.

Quando o agente chega perto do limite, a Forya avisa no chat.

No limite, não cobramos nada a mais. O chat continua respondendo. O que pausa é o trabalho que o agente faz sozinho, como a rotina do dia, os relatórios agendados e o resumo da semana. Ele volta na virada do mês, ou na hora, se o agente subir de nível.

9. Os agentes usam inteligência artificial

Os agentes podem errar. Confira o que for importante antes de usar, principalmente números, valores, datas e textos que vão para fora da empresa.

Por padrão, nada que muda dados no sistema da empresa ou fala com alguém de fora acontece sem uma pessoa da empresa dizer sim: ela aprova cada item, ou liga de propósito um envio automático (como os lembretes pelo WhatsApp). Dentro da própria Forya, os agentes criam tarefas, documentos e anotações de memória sem pedir.

Um tipo de ação aprovado 30 vezes seguidas (o número padrão, que o dono pode mudar), sem correção, pode passar a rodar sem pedir. Isso aparece na tela Escritas, com o recibo de cada ação, e o dono pode voltar a exigir aprovação quando quiser. Ação que mexe com dinheiro nunca passa a rodar sozinha.

A empresa é responsável pelas decisões que toma com a ajuda dos agentes.

10. O que a empresa manda para os clientes dela

Quando a Forya manda uma mensagem em nome da empresa (WhatsApp ou e-mail), quem fala é a empresa. Ela responde pelo conteúdo e por ter o direito de falar com cada pessoa.

Ao lembrar um cliente de uma dívida, a empresa segue o Código de Defesa do Consumidor: não pode expor a pessoa ao ridículo, constranger ou ameaçar (art. 42), e todo documento que pede o pagamento de uma dívida traz o nome, o endereço e o CNPJ (ou CPF) de quem cobra (art. 42-A).

A empresa só manda mensagem para quem pode receber: quem autorizou ou quem tem contrato com ela. E respeita quem pedir para parar. A Forya ajuda: não manda lembrete para quem não tem autorização de contato registrada e guarda os pedidos para não receber mais.

No WhatsApp, a empresa segue as regras da Meta. A Meta pode limitar ou bloquear um número, e a Forya não controla isso. O caminho não oficial (um número conectado como num celular, sem a conta oficial da Meta) não é aprovado pela Meta e tem mais risco de bloqueio do número.

11. As pessoas cujos dados a empresa põe na Forya

Nos dados de clientes, funcionários, fornecedores e de qualquer outra pessoa, a empresa decide e responde perante essas pessoas. Por isso, a empresa:

• avisa essas pessoas que os dados delas são tratados com inteligência artificial e por fornecedores fora do Brasil, e com qual base legal;
• avisa quem participa de uma reunião antes de gravar (a extensão de reunião da Forya grava o áudio);
• só trata dados de crianças e adolescentes no melhor interesse deles e com a base que a lei pede (art. 14 da LGPD).

12. O que não pode

• mandar mensagem em massa para quem não pediu (spam);
• usar a Forya para enganar, ameaçar, discriminar ou fazer qualquer coisa ilegal;
• colocar dados que a empresa não tem o direito de usar;
• tentar entrar na conta de outra empresa, ou testar a segurança da Forya sem combinar antes com a gente;
• sobrecarregar a Forya de propósito, ou copiar o serviço para revender sem acordo.

Se isso acontecer, podemos suspender o acesso e dizemos o motivo.

13. Os dados são da empresa

Tudo o que a empresa coloca na Forya continua sendo dela. Cada empresa tem o próprio banco de dados, separado das outras.

Usamos os dados só para prestar o serviço à empresa. Não vendemos dados e não usamos os dados de uma empresa para atender outra.

O dono pode baixar, quando quiser, uma cópia dos cadastros, registros, documentos e decisões da empresa, em Ajustes, em Privacidade e memória, na opção LGPD. As conversas, as mensagens e os arquivos enviados saem por pedido para [email protected].

Para dados pessoais, vale a Política de Privacidade. Nos dados que a empresa põe na Forya, a empresa é a controladora e a Forya é a operadora.

14. Tratamento de dados em nome da empresa

Nos dados que a empresa põe na Forya, a Forya trata só para prestar o serviço e segue as instruções da empresa (art. 39 da LGPD). Estes termos e o que a empresa configura na plataforma são essas instruções.

Os fornecedores que recebem esses dados são os da lista da Política de Privacidade. Antes de pôr um fornecedor novo, avisamos com pelo menos 30 dias. Se a empresa não concordar, pode cancelar antes de ele começar, sem multa.

Ajudamos a empresa a responder aos pedidos das pessoas sobre os dados delas. Num incidente de segurança, avisamos a empresa em até 48 horas depois de saber, com o que soubermos, e ajudamos no que ela precisar comunicar.

No fim do contrato, entregamos a cópia dos dados que a empresa pedir e depois apagamos, nos prazos da seção Cancelamento (art. 16 da LGPD).

Quem trabalha na Forya guarda sigilo sobre os dados das empresas.

A equipe da Forya pode abrir a conta da empresa para dar suporte. A tela mostra um aviso, essa entrada dura no máximo 2 horas, e o que for feito fica registrado em nome da Forya.

Quando a empresa escolhe que a Forya leia o sistema dela pelo navegador, hoje o primeiro login nesse sistema é feito por alguém da equipe da Forya, com o usuário e a senha que a empresa passar. Depois disso, a Forya lê sozinha.

15. Lembretes de contas em atraso

Quando a empresa usa a Forya para lembrar os clientes dela de contas em atraso, cada unidade com CNPJ próprio é controladora dos dados dos próprios clientes. Quem aceita estes termos aceita em nome de todas as unidades da empresa cadastradas na Forya.

A Forya só fala com as pessoas das situações de contrato que a empresa marcou como cobráveis, em Rotina, na opção Quem a gente cobra. Essa marcação é a autorização da empresa, que pode mudá-la a qualquer momento; sem ela, nada sai.

Nenhuma mensagem fala de valor, data ou conta antes de a Forya confirmar que fala com a pessoa certa. A Forya não cobra parcela prescrita e usa o valor que o sistema da empresa mostra, com os encargos que a lei e o contrato permitem.

Os dias e os horários de contato seguem a lei de cada estado, e esse limite não pode ser afrouxado nas configurações.

A empresa mantém a lista e os valores corretos, tira de lá quem pagou, cancelou ou contesta a conta, e guarda o contrato e a prova do serviço prestado de cada conta cobrada.

Se uma instrução da empresa contrariar a lei ou estas regras, a Forya não envia e mostra o motivo na plataforma.

16. Sistemas de outras empresas que você conecta

Quando o dono conecta o sistema da empresa, a Forya só lê. Escrever nesse sistema precisa de um segundo sim do dono, dado tipo de registro por tipo de registro, e pode ser desligado quando quiser.

A chave de acesso e a senha do sistema ficam fora do banco de dados, num arquivo que só o servidor lê, e não voltam para nenhuma tela. Desligar a conexão apaga a chave e o login guardado.

A empresa garante que pode dar esse acesso (que o contrato com o fornecedor do sistema permite). A Forya não responde por falhas, mudanças ou custos do sistema de outra empresa.

17. Disponibilidade

Trabalhamos para a Forya ficar no ar o tempo todo, mas não prometemos que ela nunca vai parar. Pode haver interrupções para manutenção, por falha nossa ou de fornecedores (internet, provedores). Quando der, avisamos antes.

Fazemos cópias de segurança todos os dias.

18. Até onde vai a nossa responsabilidade

A Forya responde pelos danos diretos que causar, como manda a lei.

A Forya não responde por:

• decisões que a empresa toma com o que os agentes dizem, sem conferir;
• mensagens e ações que uma pessoa da empresa aprovou ou ligou para sair;
• lucro que deixou de ser ganho;
• falhas de sistemas e serviços que a empresa contratou por conta própria (o sistema dela, o e-mail dela, a conta dela na Meta ou no Asaas);
• uso da conta por quem tem a senha, a não ser que a senha tenha vazado por falha nossa.

Fora os casos em que a lei não deixa limitar, o total que a Forya paga por danos fica limitado ao que a empresa pagou à Forya nos 12 meses antes do fato. O limite não vale para dolo ou culpa grave.

19. Mudanças nestes termos

Podemos mudar estes termos. Mudança importante é avisada com pelo menos 30 dias, por e-mail e dentro da Forya.

Cada versão tem número e data. Em toda conta, guardamos qual versão o dono aceitou, quando, e o IP e o navegador de quem clicou. Quando sai uma versão nova, o dono aceita de novo na entrada seguinte, antes de seguir. Se a empresa não concordar com a versão nova, pode cancelar antes de ela valer.

20. Cancelamento

A empresa pode cancelar quando quiser, sem multa, pedindo pelo e-mail [email protected]. Depois do pedido, nada mais é cobrado: o mês em que a empresa cancela não entra na fatura.

Se a lei de consumo valer para a sua empresa, ela pode desistir em até 7 dias depois de contratar, sem pagar nada desse período (art. 49 do CDC).

A Forya também pode encerrar a conta: avisando com 30 dias; na hora, em caso de uso proibido grave; ou com mais de 60 dias de atraso, depois de avisar. Em todos os casos vale o prazo de 30 dias para pedir a cópia dos dados.

Depois do cancelamento, a empresa tem 30 dias para pedir uma cópia dos dados. Passado esse prazo, apagamos os dados da empresa em até 30 dias. As cópias de segurança saem no rodízio normal, em até 8 semanas. Guardamos só o que a lei manda guardar, como os registros de pagamento, por 5 anos.

21. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil.

Se a sua empresa for consumidora pela lei, valem as regras do Código de Defesa do Consumidor, inclusive o foro do seu domicílio (art. 101, I).

Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Barueri/SP, onde fica a sede da Forya, para resolver qualquer conflito.